Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo devolver o cambiar mi pieza de joyería?

Tienes un plazo de 15 días para devolver o intercambiar tu joya. Solo tienes que seguir estos pasos:

Solicita la devolución: Solicita la devolución a través de correo electrónico a info@joiersborras.com especificando la joya y la referencia del pedido. Si no recibes una respuesta pronto, por favor, llámanos al (+34) 977 23 08 75 para que podamos revisar el estado de tu solicitud.

Prepara la devolución: Envuelve tu joya con cuidado utilizando el embalaje original para protegerla durante el transporte. Es crucial que la pieza esté en perfecto estado.

Recogida del paquete: Nos coordinaremos para enviar un transportista a recoger el paquete. Asegúrate de que esté bien cerrado y protegido.

Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada la joya, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado inicialmente. Este proceso se completará en un plazo de 14 días laborables. Los gastos de envío y retorno correrán a tu cargo.

¿Las devoluciones son gratuitas en España?

Garantizamos un reembolso total de la joya, aunque los gastos de envío y retorno correrán a tu cargo.