Política de devoluciones
¿Cómo devolver o cambiar mi pieza de joyería?
Tienes un plazo de 15 días para devolver o intercambiar tu joya. Sólo tienes que seguir estos pasos:
- Solicita la devolución: Solicita la devolución por medio de correo electrónico joiersborras@gmail.com especificando la joya y la referencia del pedido. Si no recibes una respuesta en breve, por favor llámanos al (+34) 977 23 08 75 para que podamos revisar el estado de tu solicitud.
- Prepara la devolución: Envuelve tu joya cuidadosamente utilizando el embalaje original para protegerla durante el transporte. Es crucial que la prenda se encuentre en perfecto estado.
- Recogida del paquete: Nos coordinaremos para enviar a un transportista a recoger el paquete. Asegúrate de que esté bien cerrado y protegido.
- Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada la joya, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado inicialmente. Este proceso se completará en un plazo de 14 días laborables. Los gastos de envío y regreso serán a tu cargo. ¿Los retornos son gratuitos en España?