Preguntes freqüents

 

Puc personalitzar les dimensions, els metalls i la pedreria de les joies?

Sí, totes les nostres peces es poden personalitzar. Podeu triar les dimensions, el metall i la pedreria que desitgeu. Només cal que us poseu en contacte amb nosaltres i ens expliqueu les vostres preferències.

 

Com faig una comanda personalitzada?

Per fer una comanda personalitzada, el millor és posar-vos en contacte directament, ja sigui per WhatsApp, correu electrònic o telèfon. D’aquesta manera, podrem discutir tots els detalls de dimensions, metall i pedreria per garantir que la vostra comanda sigui exactament com desitgeu. Trobareu l’apartat de “Contacta’ns” a la nostra web.

 

Quin és el temps estimat de producció per a una peça personalitzada?

El temps de producció varia segons la complexitat de la peça i la disponibilitat dels materials. Normalment, triguem entre 2 i 4 setmanes. Us mantindrem informats del progrés de la vostra comanda.

 

Ofereixen enviaments internacionals?

De moment, només fem enviaments a nivell estatal. Els costos i el temps d’enviament varien segons la destinació dins de l’estat. Podeu consultar les tarifes i els temps estimats durant el procés de pagament. En breu, ampliarem els nostres enviaments a nivell internacional.

 

Quins materials utilitzen per a les joies?

Utilitzem una varietat de metalls preciosos, com ara plata, or groc, or blanc, or rosa, platí, així com pedres precioses, diamants, gemmes i perles de qualitat. Podeu personalitzar la vostra peça amb els materials que preferiu.

 

Puc fer canvis a la meva comanda després de confirmar-la?

Si necessiteu fer canvis a la vostra comanda, contacteu-nos com més aviat millor. Farem tot el possible per adaptar-nos a les vostres sol·licituds.

 

Ofereixen garanties sobre les joies?

Sí, oferim una garantia de qualitat sobre totes les nostres peces. Si detecteu algun defecte de fabricació, contacteu-nos dins dels primers 30 dies després de rebre la vostra joia i ens encarregarem de reparar-la o substituir-la. A més, totes les nostres peces tenen una garantia de dos anys per qualsevol problema de fabricació.

 

Com puc cuidar i mantenir les meves joies?

Recomanem netejar les joies regularment amb un drap suau (gamussa o drap de llustre) i evitar exposar-les a productes químics agressius. Quan no les utilitzeu, guardeu-les en una caixa de joies o en una bossa de tela suau per evitar ratllades. Per mantenir-les, podeu fer servir un raspall de dents suau amb sabó desengreixant i aigua calenta. L’assecat s’ha de fer amb una gamussa o un assecador per no ratllar el metall.

 

Què faig si la meva joia necessita una reparació?

Si necessiteu reparar la vostra joia, contacteu-nos amb els detalls de la peça i el problema. Us proporcionarem informació sobre els costos i el temps necessari per a la reparació. Us enviarem un transportista que recollirà el paquet, amb un dia de recollida acordat amb Joiers Borràs. El paquet ha d’estar ben tancat i protegit, i les despeses de transport van a càrrec del client.

 

Quines són les opcions de pagament disponibles?

Acceptem una varietat de mètodes de pagament, incloent targetes de crèdit, PayPal i transferències bancàries. Podeu seleccionar la vostra opció preferida durant el procés de pagament.

 

Què passa si una joia es malmet?

És aconsellable fer un manteniment regular de les joies, especialment amb diamants, or blanc i or blanc rodiat. Recomanem una revisió bianual per garantir que els diamants estiguin ben engastats i per mantenir l’acabat del metall. A Joiers Borràs, oferim un servei de manteniment, neteja o reparació per a totes les joies adquirides a la nostra botiga. El manteniment es realitza de forma bianual i es pot sol·licitar a través de joiersborras@gmail.com. Visiteu la secció “Garantia Borràs” per a més informació. Les despeses d’enviament, si fos necessari, correrien a càrrec vostre. En tot cas, si voleu mantenir les vostres joies i pedres precioses de colors com el primer dia, la millor prevenció és mantenir-les adequadament. Us animem a visitar el nostre blog i la secció “Cura de joies”.

 

Puc demanar un gravat?

Sí, podem gravar el que vulgueu. Pot ser el vostre nom, el nom de la persona a qui regaleu la peça, una data especial com un casament, aniversari o naixement, o unes paraules que complementin la vostra joia. Així serà única. Si és una de les nostres joies, és un servei gratuït, sempre que sigui possible fer un gravat a la peça en qüestió. Contacteu-nos i en parlem!