Política de devolucions
Com puc retornar o canviar la meva peça de joieria?
Tens un termini de 15 dies per a retornar o intercanviar la teva joia. Només cal que segueixis aquests passos:
- Sol·licita la devolució: Sol·licita la devolució per mitjà de correu electrònic joiersborras@gmail.com especificant la joia i la referència de la comanda. Si no reps una resposta en breu, si us plau, truca'ns al (+34) 977 23 08 75 perquè puguem revisar l'estat de la teva sol·licitud.
- Prepara la devolució: Embolica la teva joia amb cura utilitzant l'embalatge original per protegir-la durant el transport. És crucial que la peça es trobi en perfecte estat.
- Recollida del paquet: Ens coordinarem per enviar un transportista a recollir el paquet. Assegura't que estigui ben tancat i protegit.
- Reemborsament: Un cop rebuda i inspeccionada la joia, procedirem amb el reemborsament a través del mateix mètode de pagament utilitzat inicialment. Aquest procés es completarà en un termini de 14 dies laborables. Les despeses d'enviament i retorn seran a càrrec teu. Els retorns són gratuïts a Espanya?